Pokud si koupíte balíček lekcí je nutno případné reklamace řešit přímo s lektorem.
Při koupi balíčku totiž posíláte peníze přímo lektorovi, ne naší škole, tudíž obchodní vztah vzniká mezi Vámi a lektorem, ne mezi Vámi a MyOnlineTeacher.cz.
Pokud chcete ručení od MyOnlineTeacher.cz, je nutno dobít kredit (kartou v rezervačním systému, firemními benefity, nebo na fakturu).